Obvio

A importância de dizer o óbvio

Eu já passei por alguns dissabores na vida profissional por me esquecer de falar o obvio. O óbvio é aquela coisa que a gente acha que, por ser tão óbvio, todo mundo já sabe. Só que não é bem assim.

Há alguns anos, eu trabalhava na empresa líder no ramo de batatinhas fritas. Nosso produto tinha uma liderança enorme, coisa de 70% do mercado. Um dia lá, um concorrente resolveu escrever no pacotinho de batatas dele a esta frase: “Não contém colesterol”. Não passou uma semana e meus gerentes pelo Brasil afora começaram a me ligar para perguntar se nós também não poderíamos fazer uma batatinha sem colesterol. Eu respondi que a nossa batatinha não tinha colesterol. Era óbvio. Batatas são fritas em óleo vegetal, e óleo vegetal não contém colesterol. Só gordura de origem animal tem colesterol.

Mas o que era óbvio para mim não era óbvio para o consumidor, as vendas começaram a cair até que um dia eu me rendi ao óbvio.

E pedi pra escrever bem grande no pacotinho: “Totalmente sem Colesterol”. E ai as vendas voltaram ao normal.

Os meus gerentes até escreveram elogiando o sabor da nova batatinha sem colesterol, sem acreditar que a batatinha era a mesma de sempre.

Daquele dia em diante, eu aprendi que boa parte dos mal-entendidos e dos desencontros em empresas acontece porque alguém achou que não precisava ficar repetindo todo os dias o que todo mundo deveria estar cansado de saber.

Mas, por que estou dizendo tudo isso, já que tudo isso e tão óbvio? Exatamente por isso.

Fonte: O melhor de Max Gehringer vol. 1 – Coleção vida executiva – 120 conselhos sobre carreira, currículo, liderança, comportamento e liderença.(Ed. Globo)

Um abraço a todos.

Alex Domingos

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