Cliente Secreto

Achei interessante saber que existem empresas que contratam pessoas como clientes secretos.

E uma prática utilizada para testar os serviços prestados pelas empresas, já ouvi falar de pessoas que testam a qualidade dos hotéis para atestar se são mesmo o que dizem que são, desde a qualidade do chuveiro e do travesseiro à qualidade dos pratos servidos no jantar.

Essa é um ótima iniciativa, pena que ainda e pouco usada no Brásil, se as empresas adotassem esses metodo para controle de qualidade dos serviços muita coisa ia melhorar com toda certeza.

No site www.shopperexperience.com.br a o recrutamento de pessoal com algum tipo de deficiência para trabalhar como cliente secreto.

Abraços

Alex Domingos.

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